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E' possibile ricevere informazioni relative a sconti e promozioni?

Sì iscrivendoti alla newsletter sarai sempre aggiornato. Non verranno inviate più di due newsletter a settimana

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì i prodotti pubblicati sul sito possono essere spediti in tutto il mondo con il servizio Fedex. I pezzi sono comprensivi di IVA per i clienti di paesi appartenenti alla UE. Le spedizioni con destinazione in Paesi diversi sono soggette a oneri doganali e tasse di importazione a carico del cliente

Esiste un servizio clienti?

Sì è possibile contattare il servizio clienti da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 attraverso l'indirizzo email customercare@plvmilano.com o il numero di telefono +390341284171

Ho appena ricevuto il mio ordine e non sono soddisfatto posso renderlo?

Sì puoi rendere qualsiasi prodotto entro 10 giorni dal ricevimento. Per attivare la procedura di reso puoi mandare una email al servizio resi customercare@plvmilanoshop.com  riceverai tutte le istruzioni. Per maggiori dettagli visita l'area spedizioni e reso gratuito.

I pagamenti con carta di credito sono sicuri?

La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato. I dati relativi alle carte di credito passano attraverso il sistema crittografico di Banca Sella. Nessun altro soggetto può accedere a queste informazioni.

Il reso è gratuito?

Sì il reso è totalmente gratuito. Sono a carico di Francescaerre anche le spese di spedizione per la restituzione della merce.

Posso controllare lo stato del mio ordine e della spedizione?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accendendo al tuo account oppure inviando una email a customerservice@francescaerre.it . Al momento della spedizione verrà inviato il codice fornito dal corriere  e il link per verificare lo stato di avanzamento della spedizione.

Qual è il prezzo della spedizione?

Il costo della spedizione in Italia è di € 6,00, per acquisti superiori a € 200,00 la spedizione è gratuita. I costi di spedizione per gli altri paesi sono facilmente calcolabili inserendo il prodotto a cui si è interessati nel carrello.

Quali carte di credito accettate?

Accettiamo Visa e Mastercard

Sono un nuovo cliente e ho appena effettuato un ordine entro quando verrà spedito?

In occasione del primo ordine Banca Sella contatterà l'istituto bancario del cliente per effettuare una verifica di tutti i dettagli della carta di credito e ricevere l'approvazione per il pagamento. Questa proceduta può comportare un lieve ritardo nella spedizione. Gli ordini successivi al primo vengono spediti entro 24 ore. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno processati a partire da Lunedì successivo.